İade ve İptal Şartları
İADE VE İPTAL KOŞULLARI
Özipekliler Teknik Hırdavat Çelik San. ve Tic. A.Ş. resmi e-ticaret platformu olan teknikoutlet.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde müşteri memnuniyeti ve yasal haklarınız güvence altındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde, iade ve iptal süreçlerimiz şu şekilde yürütülmektedir:
1. Ürün İptali
İptal Koşulu: Siparişinizdeki ürünü iptal edebilmeniz için sipariş durumunun "Onay Bekliyor" aşamasında olması gerekmektedir.
Hazırlık ve Kargo Süreci: Ürün hazırlık sürecine girdiği veya kargoya teslim edildiği takdirde iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra, aşağıda belirtilen iade koşulları kapsamında kargo ile merkez adresimize geri göndererek iade sürecini başlatabilirsiniz.
İptal İşlemi: Kargoya verilmemiş siparişlerinizi "Hesabım – Siparişlerim" menüsünden ya da müşteri hizmetlerimiz üzerinden anında iptal edebilirsiniz.
2. Ürün İadesi ve Cayma Hakkı
İade Süresi: teknikoutlet.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, kargodan teslim aldığınız günden itibaren yasal cayma hakkı kapsamında 14 gün içinde iade şartları dahilinde iade edebilirsiniz.
İade Şartları ve Orijinal Ambalaj: Cayma hakkı kapsamında iade alınabilmesi için ürünün orijinal kutusunda, ambalajına zarar verilmemiş, tüm tamamlayıcı aksesuarları ve varsa hediye/kampanyalı ürünlerle birlikte eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir.
Kurumsal Faturalar: Şirketiniz adına kesilen kurumsal faturalı siparişlerin iadelerinde, kurumunuz tarafından düzenlenen iade faturası (veya iade irsaliyesi) ürünle birlikte gönderilmelidir; aksi takdirde iade işlemi tamamlanamaz.
Kargo ve Gönderim Prosedürü: Ürün iadeleri yalnızca anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo ile 2018248852157 kod numarası kullanılarak yapılmalıdır. Anlaşmalı kargo kodu dışındaki gönderiler veya faturasız iadeler kabul edilmeyecektir. İade edilecek kargonun üzerine iade talep kodunun yazılması gerekmektedir.
Ücret İadesi: İade edilen ürün depomuza ulaşıp onay aldıktan sonra, ürün bedeli 5 iş günü içinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle hesabınıza aktarılır. (Bankanızın yansıtma sürelerine göre bu süre değişiklik gösterebilir). Ürün iadelerinde ödenen kargo ücreti iade edilmemektedir.
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler ve İstisnalar
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde yasal mevzuat gereği cayma hakkı bulunmamaktadır:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme tehlikesi olan ürünler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri̇maddi̇ mallar (dijital kodlar, kontör vb.).
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
4. Ambalajı Açıldığında İade Alınmayan Ürünler
Sağlık, hijyen veya koruyucu unsurlar nedeniyle ambalajı açılmış, bant veya mührü sökülmüş aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:
Bilgisayar sarf malzemeleri (toner, kartuş, yazılım ve programlar, DVD, CD vb.).
Ambalajı açılmış iç çamaşırı, mayo, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri ile kulaklıklar.
Kurulum gerektiren ürünler (Yetkili servis tarafından açılmalı ve kurulmalıdır; aksi takdirde garanti dışı kalabilir).
Resmi Kurumsal Künye ve İletişim Bilgilerimiz:
Şirket Unvanı: Özipekliler Teknik Hırdavat Çelik Ticaret ve San. A.Ş.
Merkez / Depo Adresi: 23 Nisan Mah. Köroğlu Cad. (Arıtma Cad.) No: 23-24 Nilüfer, BURSA
Vergi Dairesi ve Numarası: Uludağ / 694 002 6569
Mersis Numarası: 0694-0026-5690-0018
Müşteri Hizmetleri: 444 05 01 | bilgi@teknikoutlet.com