İADE VE İPTAL

 

Ürün İptali

Siparişinizdeki ürünü iptal edebilmeniz için ürün "Onay Bekliyor” statüsünde olmalıdır. Ürün hazırlık sürecinde veya kargoya teslim sürecinde olduğunda iptal edilemez. Bu durumda ürün size geldiğinde teslim almadan ya da kargoyu teslim aldıktan sonra iade koşulları kapsamında aynı adrese aynı kargo firmasıyla geri göndererek iade edebilirsiniz.

 

Ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatmak için "Hesabım – Siparişlerim” menüsünde siparişinizin yanında yer alan "İade ve İptal İşlemleri" butonuna tıklayarak çıkan seçeneklerden birini seçerek iade edebilirsiniz.

 

İade koşullarını öğrenmek için Yardım sayfasında yer alan "İade ve İptal Koşulları" kategorisini inceleyebilirsiniz.

 

 

Ürün İadesi

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Teknikoutlet’e başvurarak iade şartları dahilinde, kargo bedelini ödeyerek  iade edebilirsiniz.

 

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra varsa verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda ekstra bir kutu içine konularak, hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.

Kurumsal faturaya sahip siparişlerin iade işlemleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz. 

İade sürecini başlatmak için "Hesabım – Siparişlerim” menüsünde siparişinizin yanında yer alan "İade ve İptal İşlemleri" butonuna tıklayarak çıkan seçeneklerden işlem yapmak istediğiniz ürün veya siparişi seçerek "Ürünü İade Etmek İstiyorum” seçeneğini seçin. Siparişlerin altında bulunan "İade ve Geri Gönderim Şartlarını" okuduktan sonra "İade ve Geri Gönderim Şartlarını okudum, kabul ediyorum.” Kutucuğunu işaretleyerek "Devam” butonuna basın. Açılan yeni sayfada iade edeceğiniz ürün için açıklama yazarak "İade ve İptal Talebi oluştur." butonuna bastıktan sonra kaydınızı oluşturmuş olacaksınız.

Ürün iadesi sadece anlaşmalı kargo firması YURTİÇİ KARGO ile 143977813 kod numarası ile yapılmalıdır. Ürünü göndereceğiniz adres, iade kargo kodunun içerisinde mevcuttur. Herhangi bir adres belirtmenize gerek yoktur.

Ürün paketinin üzerine, İade Talep Kodu belirtilmesi gereklidir.

Ürününüzün iade olarak onaylanmasının ve tarafımıza iade ürünün ulaşmasını takiben tutarın iadesi 5 iş günü içinde yapılır. İade tutarın hesabınıza yansıması , bankanızın geri ödeme süresine göre farklılık gösterir.

 

 

Ürün iadesinde ödediğiniz kargo ücretinin iadesi yapılmaz.

 

İade ve İptal Koşulları

Teknikoutlet’den satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Teknikoutlet’e başvurarak, iade koşulları dahilinde kargo bedeli ödemeden iade edebilirsiniz.

 

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir. Satın alınan yazılım ve/veya oyun CD'si ile beraber satılan ürün paketlerinin içindeki yazılım/oyun CD'sinin açılması halinde, cayma hakkı kapsamında iade alınamaz.

Eğer ürünün faturası şirketiniz adına kesilmiş ise iade işlemi için kurumunuzun düzenlemiş olduğu iade faturası veya iade irsaliyesini (ya da irsaliyeli fatura) iade ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.

 

Kullanılmış veya kullanım hatası sonucu zarar görmüş ve paketi hasar görmüş ürün/ürünler iade alınmayacağı ve kargo ücreti müşteriye yansıtılarak geri gönderileceği için iade edilecek ürün/ürünler tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile beraber kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve paketi hasar görmemiş şekilde iade edilmelidir.

 

Anlaşmalı kargo şirketi ile gönderilmeyen iadelerde kargo bedeli tarafımızca karşılanmayacak ve teslim alınmayacaktır. iade edilecek ürün/ürünler anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir.

 

 Faturasız yapılan iadeler kabul edilmediğinden ürün/ürünler iade faturası ile birlikte gönderilmelidir.

 

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler ve hizmetler aşağıdaki gibidir:

-         Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler (ziynet altın ile diğer altın ürünleri).

-         Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

-         Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

-         Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (Fidan vb.)

-         Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar

-         Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (Telefon kontör siparişleri, dijital kodlar vb.)

-         Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (Montaj vb.)

-         Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacına yönelik hizmetler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Aksi halde iade alınamamaktadır:

 

-         Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin ürünler (Bilgisayar sarf malzemeleri (Toner, kartuş, şerit vb. her türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler)

-         Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (İç çamaşırı,mayo,kozmetik,kulaklık vb.).

-         Kurulum gerektiren ürünler mutlaka yetkili servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Yetkili servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilir. Servis kurulumu esnasında üründe sorun tespit edilirse tutanak ile değişim/iade işlemleri yapılabilir.